Ver o plano e a cobrança
Como consultar o plano contratado pelo escritório, o valor mensal e os complementos, contratar um complemento pela tela e quem pode cancelar ou não renovar a assinatura.
Em breve
O recurso está em construção e ainda não está disponível para nenhum escritório.
Para que serve
Plano & Cobrança mostra o que o seu escritório contratou no Vendee: o plano, a situação da assinatura, o valor mensal e os complementos (os add-ons). Pela mesma tela dá para contratar um complemento e, para o dono da conta, cancelar ou não renovar a assinatura.
Onde fica
Configurações › Empresa e equipe › Plano e Cobrança. A tela tem o título Plano & Cobrança e a frase "Veja seu plano e expanda com add-ons."
O cartão só aparece quando a cobrança pela tela está disponível para o seu escritório. Só administrador e gestor abrem esta tela.
Como ler o seu plano
No cartão do plano você encontra:
- o nome do plano e um selo com a situação da assinatura;
- Valor mensal: o valor do plano, sem os complementos;
- Add-ons contratados: os complementos que o escritório já tem;
- o botão Ver planos, que mostra os planos disponíveis lado a lado.
Trocar de plano
Em breve
Trocar de plano pela tela está em construção e ainda não está disponível para nenhum escritório.
Na janela Ver planos, o botão de troca aparece desabilitado. Para mudar de plano hoje, fale com a Vendee.
Como contratar um complemento
Escolha o complemento
Na seção Expandir seu plano, os complementos aparecem em grupos, como Mais capacidade e Novos módulos. Escolha o que quer contratar.
Confira o resumo
O cartão Resumo da simulação mostra o valor do Plano atual, os complementos escolhidos e o Total simulado.
Clique em Comprar
Clique em Comprar, no fim do Resumo da simulação. Aparece Add-on ativado! O valor entra na sua próxima fatura. O botão só funciona com pelo menos um complemento escolhido e com a assinatura do escritório ativa.
O grupo de créditos aparece marcado como em breve e ainda não pode ser contratado.
Como cancelar ou não renovar
Abra o cancelamento
No cartão do plano, clique em Cancelar assinatura. Quando a renovação está próxima, o cartão mostra a data em que o plano renova e o link se chama Não renovar.
Diga o motivo, se quiser
Na janela Cancelar renovação?, escolha um motivo (opcional): Preço, Não usamos o suficiente, Faltou algum recurso ou Outro. A janela explica até quando o escritório continua com acesso.
Confirme
Clique em Confirmar cancelamento. O cartão passa a mostrar até quando vai o acesso.
Regras
- Complemento entra em uso na hora. O valor aparece na próxima fatura, junto com o plano, sem cobrança proporcional no mês corrente. A tela não tem opção para tirar um complemento já contratado.
- Só o dono da conta cancela a assinatura. Administrador e gestor veem a tela, mas o link de cancelamento só aparece para o titular da conta. Para os demais, a tela explica o motivo: "Só o dono da conta pode cancelar a assinatura."
- Cancelar não corta o acesso na hora. O escritório continua usando o Vendee até o fim do período contratado ou já pago.
O que pode dar errado
- "Cobrança temporariamente indisponível": a cobrança pela tela está fora do ar por um momento. Você não precisa fazer nada; a página volta ao normal sozinha.
- "Não foi possível carregar seu plano. Tente recarregar a página.": recarregue a página.
- "Nenhum add-on disponível": ainda não há complementos para contratar pela tela.
- "Não foi possível verificar o cancelamento agora.": tente de novo mais tarde antes de cancelar.
- O botão Comprar está apagado: passe o mouse sobre ele. Com "Selecione ao menos um add-on pra continuar.", escolha um complemento. Com "Sua assinatura ainda não está ativa — fale com a Vendee.", a assinatura do escritório não está ativa e a compra pela tela fica bloqueada: fale com a Vendee.
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