Ler o método de vendas da Aurora
Como navegar pela aba Estratégia (Aurora), entender as 7 estações do método, abrir um documento, copiar uma fala pronta e voltar para a lista.
Para que serve
A aba Estratégia (Aurora) mostra o método de vendas que a Aurora montou para o seu escritório. É a referência do time: para quem vender, como abordar, como qualificar e como responder. O Otto consulta esses mesmos documentos para ajudar o time.
Recurso de plano mais completo
A Aurora não vem em todos os planos. Se não aparece na sua tela, o seu plano atual não inclui. Fale com a Vendee para incluir no seu contrato.
O que aparece na aba
De cima para baixo:
- O cérebro de vendas da sua empresa: a capa da aba, com três lembretes — Aurora escreve, você lê, Otto lê para te ajudar e Somente leitura para a equipe.
- Perfil do cliente: uma ficha com o que a Aurora sabe do seu escritório. Pode trazer até 11 informações: Sócios e papéis, Porte, Ticket médio, Faturamento, Portfólio de serviços, Quem faz o comercial, Modelo comercial, Segmentos (atuais e alvo), Metas de crescimento, Gatilho (por que agora) e Stack tecnológica. Só aparecem as que estão preenchidas. Se nenhuma estiver, a ficha não aparece.
- O método em 7 estações: um cartão numerado para cada passo do método.
- Outros documentos: aparece só se a Aurora produziu algum documento que não pertence a nenhuma das 7 estações.
As 7 estações do método
| Nº | Estação | O que entrega |
|---|---|---|
| 1 | Diagnóstico Estratégico | Onde a empresa está hoje e a tese central de vendas. |
| 2 | Perfil de Cliente Ideal | Para quem vender — os segmentos prioritários. |
| 3 | Mapa de Vendas | O funil de vendas: etapas, origens e motivos de perda. |
| 4 | Qualificação | Como filtrar quem realmente vale a reunião. |
| 5 | Roteiro de Abordagem | Como conduzir a conversa e tratar objeções. |
| 6 | Modelos de E-mail | Modelos de primeiro contato e follow-up. |
| 7 | Prospecção e Investigação | Onde achar empresas com o perfil certo e como investigá-las. |
A estação 7 pode ter dois documentos. Nesse caso, ela vira dois cartões: Guia de Prospecção e Guia de Investigação e Vendas.
Cada cartão mostra um de três estados:
- Com data: o documento já foi gerado. O cartão é clicável.
- Ainda não gerado: a Aurora ainda não produziu esse documento. O cartão aparece apagado e não abre.
- Não foi possível verificar: só no Mapa de Vendas, quando o Vendee não conseguiu conferir o funil. Recarregue a página.
Como abrir um documento
Abra a Base de Conhecimento
No menu lateral, em Inteligência, clique em Base de Conhecimento. A tela abre na aba Estratégia (Aurora).
Escolha a estação
Clique num cartão que mostra data. Pelo teclado, chegue ao cartão com Tab e aperte Enter ou Espaço.
Leia o documento
No topo aparecem o tipo do documento, o título, Criado em com a data e o selo Somente leitura. Logo abaixo vem o conteúdo, organizado em seções.
Volte para a lista
Clique em Base de Conhecimento, com a seta, no alto da tela.
Como copiar uma fala pronta
Os documentos trazem frases prontas para usar com o cliente, numa caixa com o rótulo Fala pronta.
Encontre a fala
Passe o mouse sobre a caixa da fala. Em telas menores, o botão já aparece sem precisar passar o mouse.
Copie
Clique em Copiar. Aparece a mensagem Fala copiada. Cole onde precisar: WhatsApp, e-mail ou anotação da ligação.
Trechos com Regra de ouro aparecem em destaque: são os pontos que o método considera inegociáveis.
Como funciona o Mapa de Vendas
O Mapa de Vendas não é um documento para ler: é o próprio funil de vendas do escritório. O cartão fica com data (configurado) em dois casos:
- a Aurora concluiu essa etapa do método; ou
- o funil padrão do escritório tem o roteiro de cada etapa preenchido (o passo a passo de como o time conduz a etapa) em todas as etapas ativas de pré-venda e de venda.
Exemplo: o funil tem 5 etapas ativas de pré-venda e venda. Se as 5 têm o roteiro preenchido, o Mapa de Vendas aparece configurado, mesmo sem a Aurora. Se só 4 têm, aparece Ainda não gerado.
Gestor e administrador podem clicar no cartão: ele abre o funil, em Configurações › Processo de vendas, com o atalho Voltar para a Base de Conhecimento. Para vendedor e pré-vendas, o cartão mostra Configurado no funil e não abre.
Regras
- Ninguém edita o método pelo Vendee. Os documentos são escritos pela Aurora. A equipe lê; o Otto consulta.
- Tudo é do seu escritório. Você vê apenas os documentos produzidos para o escritório em que está.
- Os documentos novos ficam na frente. Se uma estação tiver mais de uma versão, a mais recente aparece primeiro.
O que pode dar errado
- "Nenhum documento ainda", com o texto "Construa seu Diagnóstico com a Aurora para começar a sua base de conhecimento.": a Aurora ainda não produziu nada para o escritório e o funil ainda não tem o roteiro preenchido em todas as etapas. Veja Aurora.
- "A Aurora ainda não gerou os documentos do método." acima das estações: já existe a ficha do cliente ou o funil com o roteiro das etapas preenchido, mas nenhum documento. As estações aparecem como Ainda não gerado.
- "Não foi possível carregar os documentos": o Vendee não conseguiu buscar os documentos. Recarregue a página.
- "Não foi possível carregar o perfil do cliente.": a ficha não carregou. Recarregue a página.
- "Documento não encontrado" ao abrir um documento: ele não existe mais ou não está disponível para o seu escritório. Clique em Voltar para a base.
- O documento não abriu formatado: alguns tipos de documento ainda não têm leitura própria no Vendee. Se precisar dele, fale com a Vendee.
Base de Conhecimento
Entenda a Base de Conhecimento do Vendee — o método de vendas do escritório, a matriz de objeções e o material comercial que o Otto usa para ajudar o time.
Entender cada documento do método
O que você encontra no Diagnóstico Estratégico, no Perfil de Cliente Ideal, na Qualificação, no Roteiro de Abordagem, nos Modelos de E-mail e nos guias de Prospecção e Investigação.