Pagamento pendente ou conta suspensa
O que significam as telas "Pagamento pendente" e "Conta suspensa", como pagar a cobrança em aberto para o acesso voltar e o que fazer quando o link de pagamento não aparece.
Para que serve
Quando a conta do escritório tem uma cobrança em aberto, ou foi suspensa, o Vendee mostra uma tela própria no lugar do CRM. Ela explica o motivo e mostra o caminho para voltar a usar.
Essa tela aparece para todos da equipe, porque o bloqueio vale para o escritório inteiro.
Como resolver um pagamento pendente
Leia a tela Pagamento pendente
A tela avisa que há uma cobrança em aberto e mostra o valor e o Vencimento. O acesso volta sozinho assim que o pagamento é confirmado.
Pague a cobrança
Clique em Pagar agora. A página de pagamento abre em outra aba.
Aguarde a confirmação
Depois que o pagamento é confirmado, o Vendee volta a abrir normalmente. Não é preciso pedir a liberação.
Regras
- O bloqueio vale para o escritório inteiro, não só para quem é responsável pela cobrança.
- O acesso volta sozinho quando o pagamento é confirmado.
- Conta suspensa por outro motivo mostra Conta suspensa, com o aviso para falar com a Vendee para reativar. Nesse caso não há botão de pagamento.
O que pode dar errado
- "O link de pagamento desta cobrança ainda não está disponível.": a página de pagamento ainda não foi gerada. Fale com a Vendee para receber a fatura.
- "Não foi possível carregar sua cobrança": o Vendee não conseguiu buscar os dados da cobrança. Clique em Tentar de novo. Se continuar, fale com a Vendee.
- Quer sair dessa tela? Use Sair para voltar à tela de entrada.
Plano & Cobrança
Como ver o plano contratado pelo escritório e o valor mensal, comprar itens extras (usuários, automações, módulos), entender quando o extra é cobrado e cancelar a renovação da assinatura.
Dúvidas comuns para começar no Vendee
Respostas rápidas sobre convite e senha, login com Google, menu diferente entre colegas, Configurações, Primeiros passos, busca, avisos, plano, cancelamento e pagamento pendente.