Reportar problema ou sugerir melhoria
Como mandar um chamado de erro ou uma ideia de melhoria para a Vendee sem sair do CRM, com print opcional da tela, e o que vai junto com o chamado.
Para que serve
Encontrou algo errado ou tem uma ideia para o Vendee? Você manda direto de dentro do CRM, sem escrever e-mail. O chamado cai na fila de trabalho do time da Vendee.
Onde fica
Clique no seu nome, no rodapé do menu lateral, e escolha Reportar bug ou Sugerir melhoria. Os dois estão disponíveis para todos, em qualquer escritório.
Como reportar um erro
Abra Reportar bug
Abre a janela Reportar bug ou sugerir melhoria, já na aba Reportar bug.
Conte o que aconteceu
Preencha O que aconteceu? * (obrigatório). Se puder, preencha também:
- Passos para reproduzir: o caminho que você fez até o erro aparecer;
- O que era esperado;
- O que aconteceu de fato.
Anexe um print, se quiser
Em Anexar um print da tela atual (opcional)., clique em Capturar tela. O print aparece para você conferir. Use Confirmar print, Refazer ou Remover. O print só vai junto se você confirmar.
Envie
Clique em Enviar. Aparece Chamado enviado. Obrigado!
Como sugerir uma melhoria
Abra Sugerir melhoria
A mesma janela abre na aba Sugerir melhoria.
Descreva a ideia
Preencha O que você gostaria? * (obrigatório) e, se quiser, Por quê?: o problema que a ideia resolveria no seu dia a dia.
Envie
Anexe um print, se ajudar, e clique em Enviar.
Regras
- O que vai junto, sem você preencher: a seção O que será enviado junto mostra Versão do Vendee, Página em que você estava, Navegador e Gravação da sessão (marcada como "incluída" ou "indisponível"). Esses dados ajudam o time da Vendee a enxergar o problema.
- Prioridade: erro entra na fila da Vendee com prioridade alta; sugestão, com prioridade média.
- Sem número de protocolo: você não recebe um número de acompanhamento. Para algo urgente, fale também com o seu contato na Vendee.
- A janela não aparece no print. O print mostra a tela que estava por trás.
O que pode dar errado
- "Descreva o que aconteceu." ou "Descreva o que você gostaria.": falta o campo obrigatório.
- "Falha ao capturar — você pode enviar sem print.": o print não funcionou. Envie mesmo assim ou tente Capturar tela de novo.
- O envio falhou: aparece uma mensagem de erro e o texto que você digitou continua na janela. Tente Enviar de novo.
Seu perfil
Como trocar sua foto, nome e telefones, ligar os avisos por e-mail com janela de horário e alterar a senha na tela Perfil.
Pesquisa de satisfação
O que é a pergunta "De 0 a 10, o quanto o Vendee está te ajudando a vender?" que aparece no canto da tela, como responder ou dispensar, e de quanto em quanto tempo ela volta.