Plano & Cobrança
Como ver o plano contratado pelo escritório e o valor mensal, comprar itens extras (usuários, automações, módulos), entender quando o extra é cobrado e cancelar a renovação da assinatura.
Em breve
O recurso está em construção e ainda não está disponível para nenhum escritório.
Para que serve
A tela Plano & Cobrança mostra o plano que o escritório contratou, o valor mensal e a situação da assinatura. Nela o escritório também compra add-ons: itens extras que somam ao plano, como mais usuários, mais automações ou um módulo novo.
Quem usa e onde fica
- Administrador e gestor abrem pelo menu do seu nome (rodapé do menu lateral) › Plano & Cobrança, ou por Configurações › Empresa e equipe › Plano e Cobrança.
- Vendedor e pré-vendas não veem a tela. Quando o papel não permite, a tela mostra Acesso negado com a mensagem "Seu perfil não pode acessar Plano & Cobrança.".
- Cancelar a assinatura é só para a pessoa marcada como Conta principal do escritório. Veja Conta principal.
Como ver o seu plano
Abra Plano & Cobrança
A tela mostra Plano & Cobrança com o texto "Veja seu plano e expanda com add-ons.".
Confira o cartão do plano
O cartão mostra Plano e o nome do plano, com o selo da situação da assinatura: Pendente, Ativa, Vencida ou Cancelada. Logo abaixo vem a forma de cobrança (por exemplo, Mensal ou Anual).
Ao lado aparece o Valor mensal: o valor do plano, sem os add-ons. Se a assinatura ainda não foi ativada, aparece o Valor de tabela com o aviso Assinatura ainda não ativada.
Compare os planos
Clique em Ver planos. A janela Planos lista os planos disponíveis, com o valor de cada um. O seu vem marcado como Seu plano atual.
Em breve
Trocar de plano pela tela está em construção e ainda não está disponível para nenhum escritório. Hoje o botão Trocar de plano — em breve aparece desligado. Para mudar de plano, fale com a Vendee.
Como comprar um add-on
Escolha os itens
Na seção Expandir seu plano, os add-ons ficam em grupos: Mais capacidade (por exemplo, mais um usuário ou mais automações) e Novos módulos (por exemplo, e-mail e agenda, Base de Clientes, Prospecção ou a conexão com outros sistemas). Clique no cartão do item para selecionar. Onde houver, use − e + para escolher a quantidade.
Confira o resumo
O resumo soma o plano atual com os add-ons escolhidos e mostra o Total simulado.
Compre
Clique em Comprar. Aparece Add-on ativado! O valor entra na sua próxima fatura. O item já pode ser usado.
Como cancelar a renovação
Abra o cancelamento
No cartão do plano, a Conta principal vê o link Cancelar assinatura. Quando a renovação está próxima, o cartão mostra "Renova em" com a data e o link vira Não renovar.
Diga o motivo, se quiser
A janela Cancelar renovação? explica até quando o acesso continua. O motivo é opcional: Preço, Não usamos o suficiente, Faltou algum recurso ou Outro (com o campo Conte rapidamente o motivo).
Confirme
Clique em Confirmar cancelamento, ou em Voltar para desistir. Depois, o cartão passa a mostrar até quando o acesso vale.
Regras
- Total simulado = valor do plano + soma dos add-ons. Cada add-on entra pelo preço mensal vezes a quantidade. Ex.: se o plano vale 10 e você escolhe 2 usuários extras que valem 1 cada, o total simulado é 12. (Números só de exemplo, para mostrar a conta.)
- Como o add-on é cobrado: ele entra em uso na hora da compra e o valor aparece na próxima fatura, junto com o plano, sem cobrança proporcional no mês corrente. Se cancelado, vale até o fim do ciclo já pago. Essa explicação também fica na tela, em Como funciona a cobrança dos add-ons.
- Só dá para comprar com a assinatura Ativa e com pelo menos um add-on escolhido.
- Itens que não dá para escolher: o selo No seu plano marca o que o escritório já tem; o selo Em breve marca o que ainda não está à venda. O grupo Créditos — em breve também ainda não está à venda.
- O preço final é sempre o que o Vendee confere na hora da compra. Se o preço mudou enquanto você decidia, a compra não acontece sem você confirmar o valor novo.
- Cancelar não corta o acesso na hora. O escritório continua usando até o fim do período já pago ou do compromisso contratado. A Vendee não faz perguntas para tentar convencer você a ficar, e o motivo do cancelamento é opcional.
Em beta
A linha Seu Otto, no cartão do plano, está em teste e vai sendo liberada aos poucos, escritório por escritório. Pode mudar até a versão final. Ela mostra o modo do Otto (Copiloto ou Autopilot), o uso do mês em porcentagem e, no Autopilot, quantos papéis estão trabalhando, com o link Ver na Central. Se uma dessas informações não carregar, ela aparece como indisponível.
O que pode dar errado
- O botão Comprar não libera. Passe o mouse sobre ele: "Sua assinatura ainda não está ativa — fale com a Vendee." ou "Selecione ao menos um add-on pra continuar.".
- "O preço mudou enquanto você decidia". Abre uma janela com o Total novo. Confirme pelo novo valor ou use Cancelar.
- "Não foi possível confirmar o novo preço. Nada foi cobrado. Tente de novo.": a compra não aconteceu. Tente de novo.
- Não aparece o link de cancelar. Só a Conta principal cancela. Quem não pode vê o motivo no lugar do link, por exemplo "Só o dono da conta pode cancelar a assinatura.". Enquanto a cobrança da renovação está sendo gerada, ou quando o plano não tem data de fim de compromisso registrada, a tela pede para falar com a Vendee. No dia em que a renovação acontece, não dá para cancelar aquele ciclo: a tela avisa, e dá para pedir para não renovar o ciclo seguinte.
- "Cobrança temporariamente indisponível": a Vendee está ajustando algo na cobrança. Você não precisa fazer nada; a tela volta ao normal sozinha.
- "Nenhum add-on disponível": ainda não há itens extras à venda para o escritório.
Pesquisa de satisfação
O que é a pergunta "De 0 a 10, o quanto o Vendee está te ajudando a vender?" que aparece no canto da tela, como responder ou dispensar, e de quanto em quanto tempo ela volta.
Pagamento pendente ou conta suspensa
O que significam as telas "Pagamento pendente" e "Conta suspensa", como pagar a cobrança em aberto para o acesso voltar e o que fazer quando o link de pagamento não aparece.