Conversar com o Otto
Como abrir o chat do Otto, pedir em frase comum, usar as sugestões prontas e conversar sobre um negócio específico, e o que fazer quando ele não responde.
Em beta
O recurso está em teste e vai sendo liberado aos poucos, escritório por escritório. Pode mudar até a versão final.
Usa crédito de IA
Cada uso do Conversar com o Otto consome crédito de IA do seu escritório.
Para que serve
No Conversar você fala com o Otto como falaria com um colega de vendas experiente: pede uma lista de tarefas, pergunta como responder a uma objeção, pede ajuda para destravar um negócio. Quando o pedido mexe no CRM, o Otto já prepara a tarefa para você confirmar.
Onde abrir o chat
- Copiloto › Conversar: a tela inteira do chat. No topo, o link O que o Otto faz? mostra tudo o que ele sabe fazer.
- Botão redondo verde com um raio, no canto inferior direito de qualquer tela, menos no próprio Conversar (e some enquanto o painel está aberto): abre o painel Falar com o Otto por cima da tela atual. Dentro da tela de um negócio, o painel abre focado naquele negócio, com a frase "Conversa contextualizada no negócio selecionado."
- Tela do negócio › aba Inteligência › Abrir Otto: abre o chat focado no negócio.
- Meu dia › Falar com o Otto: no topo da página, abre uma conversa geral; dentro de um cartão, abre já com uma pergunta pronta sobre aquele negócio.
- Quadro de Negócios: num negócio aberto e parado, o botão laranja Falar com o Otto abre o chat com a pergunta O negócio "X" está parado há N dias. O que eu faço pra destravar?
Como conversar com o Otto
Abra o chat
Clique em Copiloto › Conversar ou no botão redondo verde. Quando a conversa está vazia, aparece "Oi, eu sou o Otto." com quatro sugestões prontas:
- Por onde começo meu dia?
- Liste minhas tarefas pendentes
- O cliente disse que tá caro — como respondo?
- O que preciso fazer pra fechar mais esta semana?
Escreva o seu pedido
Clique numa sugestão ou escreva na caixa Fale com o Otto…. Use frases comuns, do jeito que você falaria. Ex.: "Remarca para sexta a ligação com a Padaria Sol".
Enter envia. Shift + Enter pula uma linha sem enviar.
Leia a resposta e confirme o que ele preparou
Se o pedido mexe no CRM, abaixo da resposta aparece um cartão com a tarefa pronta, que você pode ajustar antes de confirmar. Nada muda no CRM até você clicar no botão do cartão. Veja Confirmar as ações que o Otto propõe.
Bons pedidos para começar
- "Quais negócios meus estão parados há mais de 10 dias?"
- "Cria um lembrete para eu ligar para o João amanhã às 10h."
- "O cliente disse que vai pensar. O que eu respondo?"
- "Move o negócio da Padaria Sol para Proposta enviada."
- "Anota no negócio que o cliente pediu desconto na mensalidade."
Regras
- A conversa não fica salva. Ao recarregar a página, trocar de escritório ou abrir o Otto sobre outro negócio, a conversa recomeça do zero. Se a resposta é importante, peça ao Otto para anotar no negócio.
- O Otto responde com o que está no CRM e no material da empresa. O material comercial ativo na Base de Conhecimento (serviços, objeções, cases, preços) entra nas respostas. Veja Base de Conhecimento.
- Tudo o que o Otto faz fica registrado como feito pelo Otto, aprovado por você.
- O uso de IA aparece acima do chat. Veja Crédito de IA.
O que pode dar errado
- "Demorei demais aqui e parei no meio. Pode tentar de novo?": a resposta passou do tempo. Clique em Tentar de novo ou faça um pedido menor.
- "A conexão caiu antes de eu terminar. Pode tentar de novo?": a internet caiu no meio da resposta. Confira a conexão e tente de novo.
- "A IA está indisponível agora. Tente de novo em instantes.": a IA falhou por um momento. Tente de novo em instantes.
- "Sessão expirada. Faça login novamente.": o seu acesso venceu. Entre de novo no Vendee.
- Mensagem sobre crédito ou plano: o Otto avisa no próprio chat quando o crédito de IA do mês acabou ou quando o pedido depende de um recurso que o seu escritório não tem.
Ver o briefing antes da reunião
Como pedir ao Otto, no Meu dia, um resumo do negócio antes de uma reunião marcada para hoje e guardar esse resumo como nota.
Confirmar as ações que o Otto propõe
Como funcionam os cartões de ação do Otto no chat, quando ele pede confirmação extra, como confirmar várias ações de uma vez e o que ele não faz por você.