Aprovar o que o Otto aprendeu
Como o gestor ou admin usa a tela IA do Workspace para aprovar ou revogar as regras que o Otto aprendeu sobre como o time do escritório vende.
Em beta
O recurso está em teste e vai sendo liberado aos poucos, escritório por escritório. Pode mudar até a versão final.
Para que serve
Com o uso, o Otto aprende como o seu time vende: o jeito de falar com o cliente, o que costuma funcionar, o que o escritório prefere. Ele não passa a seguir essas regras sozinho. Elas ficam esperando a aprovação do gestor ou do admin na tela IA do Workspace.
Assim, quem cuida do comercial decide o que o Otto leva em conta nas respostas.
Quem usa
Só gestor e admin. Para os demais papéis, a tela não abre e aparece o aviso Seu perfil não pode acessar as configurações de IA.
Onde fica
Em Configurações › Avisos e inteligência, clique em IA do Workspace ("O que o Otto aprendeu e as regras que ele segue."). A tela tem o título IA do Workspace e a frase "Regras que o Otto aprendeu sobre como seu time vende."
O item só aparece quando o Otto está ligado no seu escritório.
Como aprovar uma regra
Abra a IA do Workspace
Vá em Configurações › Avisos e inteligência › IA do Workspace. A tela tem duas abas: Aguardando aprovação e Ativas.
Filtre por tipo, se quiser
No seletor Filtrar por tipo, escolha Todos, Workspace, Comercial, Comportamental ou Resultado.
Leia e aprove
Na aba Aguardando aprovação, cada regra mostra o tipo, a origem e a data. Se ela descreve bem o jeito do seu escritório, clique em Aprovar. Aparece a mensagem Regra aprovada e ela passa para a aba Ativas.
Como tirar uma regra de uso
Abra a aba Ativas
Em IA do Workspace, clique em Ativas.
Revogue a regra
Na regra que não vale mais, clique em Revogar. Aparece Regra desativada e o Otto deixa de seguir essa regra.
Regras
- Só o que está ativo vale. Regra que aguarda aprovação não muda o comportamento do Otto.
- O material comercial é outra coisa. Serviços, objeções, cases e preços que o Otto usa nas respostas ficam no material da empresa, na Base de Conhecimento. Veja Base de Conhecimento.
- O que o Otto faz sozinho é decidido no Autopilot, não aqui. Veja Decidir o que o Otto faz sozinho.
O que pode dar errado
- "Erro ao carregar regras de IA": a lista não carregou. Recarregue a página.
- A aba de aprovação está vazia: o Otto ainda não propôs nenhuma regra nova. Isso é normal no começo.
- A aba Ativas está vazia: nenhuma regra foi aprovada ainda.
- "Erro ao aprovar regra" ou "Erro ao revogar regra": nada mudou. Tente de novo.
Acompanhar o crédito de IA
Saiba o que consome o crédito de IA do seu escritório, onde ver quanto já foi usado, quando ele renova e o que acontece quando chega a 80% e a 100%.
Dúvidas comuns sobre o Otto
Respostas rápidas para as perguntas que mais aparecem sobre o Otto, o Meu dia, o chat, o Autopilot, a lista Para revisar e o crédito de IA.