Concluir, cancelar, editar ou reabrir uma atividade

Para que serve

Uma atividade pendente termina de dois jeitos: concluída (foi feita) ou cancelada (não vai mais acontecer). Enquanto está pendente, você pode corrigir a data, o horário e os outros dados. E, se concluiu ou cancelou por engano, dá para desfazer.

Onde ficam os botões

• Na tela Atividades: passe o mouse sobre a linha. Aparecem os botões Editar, Tentativa, Concluir e Cancelar. Clicar em qualquer ponto da linha também abre a edição.
• No histórico do negócio: ao lado de cada atividade pendente ficam os botões Concluir, Registrar tentativa e Cancelar. Para editar, clique na própria atividade. Ao lado de uma atividade concluída ou cancelada aparece o botão de desfazer.

Como concluir uma atividade

Como cancelar uma atividade

Na tela Atividades ou no histórico do negócio, clique no botão Cancelar (o X). Abre a janela Cancelar esta atividade?, que avisa que o evento também sai da agenda Google ou Microsoft; confirme em Cancelar atividade (ou feche em Voltar). Depois de cancelada, aparece Atividade cancelada. Ela sai da lista de pendentes e fica no histórico do negócio com o selo Cancelada.

Se a atividade estava na agenda do Google ou do Outlook do responsável, o evento é apagado de lá.

Como editar uma atividade

Como reabrir uma atividade concluída ou cancelada

Regras

• A anotação da conclusão é somada à descrição, com data e hora. Ex.: se você conclui no dia 22/10 às 14h30 e escreve "Cliente pediu proposta", a descrição ganha a linha [22/10/2026, 14:30:00] Resultado: Cliente pediu proposta. O que já estava escrito continua lá.
• Cancelar pede confirmação. A janela Cancelar esta atividade? avisa que o evento também sai da agenda Google ou Microsoft. Se cancelou por engano, reabra pelo histórico do negócio.
• Reabrir apaga a data de conclusão. A atividade volta a ser pendente, como se não tivesse sido concluída.
• O responsável não muda na edição. Ele é definido na criação.
• Atividades criadas pela régua de cadência ou pelo Otto podem ter a descrição só para leitura na edição. Os demais campos podem ser alterados.
• Concluir, cancelar e reabrir fazem o cartão do negócio subir para o topo da coluna no funil.

O que pode dar errado

• "Erro ao concluir atividade": nada mudou. Tente de novo.
• "Erro ao atualizar atividade": a edição ou o cancelamento não foi salvo. Tente de novo.
• "O horário de fim deve ser maior que o horário de início.": corrija a hora de fim.
• "Atividade salva, mas não sincronizou com a agenda.": a mudança está no Vendee, mas não chegou à agenda externa. Veja Agenda do Google ou Outlook e reunião online.
• "Atividade cancelada, mas o evento antigo pode ter ficado no calendário anterior — confira manualmente lá.": a pessoa trocou de agenda (por exemplo, do Google para o Outlook) depois de a reunião ser marcada. Apague o evento na agenda antiga.