Saber se o cliente abriu o e-mail
Como ligar o rastreio de abertura e clique dos e-mails enviados pelo Vendee, onde ver que o cliente abriu a mensagem ou clicou num link, e até onde esse número é confiável.
Em beta
O rastreio de abertura e clique está em teste e vai sendo liberado aos poucos, escritório por escritório. Pode mudar até a versão final.
Para que serve
Mandou a proposta por e-mail e o cliente sumiu? O rastreio mostra se ele abriu a mensagem e se clicou em algum link. Assim o vendedor sabe a hora de ligar e o que perguntar.
Ele funciona junto com o e-mail pelo Vendee: só os e-mails enviados pelo Vendee são rastreados.
Como ligar o rastreio
Abra o cartão de rastreio
Vá em Configurações › Minha conta › E-mail e agenda e desça até o cartão Rastreio de abertura e clique.
Ligue o interruptor
Ligue Rastrear abertura e clique. Vale para todo e-mail enviado pelo Vendee, de todos os vendedores do escritório.
Onde ver se o cliente abriu
Ao lado de cada e-mail enviado, no histórico do negócio e na ficha do lead, aparece um selo:
- Aberto 3×: o e-mail foi aberto três vezes.
- Aberto 3× · clicou em 12/10: foi aberto e alguém clicou num link no dia 12/10.
- Clicou em 12/10: houve clique num link.
- Ainda não aberto ou Ainda sem cliques: nada registrado até agora.
Regras
- Só administrador e gestor ligam ou desligam o rastreio. Para os demais, o interruptor aparece travado, com o aviso "Só administrador e gestor podem ligar ou desligar."
- Vem desligado. O escritório decide se quer usar.
- Vale para o escritório inteiro. Não dá para ligar só para um vendedor.
- O número de aberturas é uma indicação, não uma prova. Ele pode contar quando você mesmo abre o e-mail enviado ou a resposta. Aberturas feitas por robôs de segurança e pelo aplicativo de e-mail da Apple (Apple Mail) não contam.
Exemplo: o selo mostra Aberto 2×. Pode ser que o cliente abriu duas vezes, ou que ele abriu uma e você abriu a resposta dele uma. Use o selo como sinal para fazer o próximo contato, não como certeza.
O que pode dar errado
- "Não foi possível carregar o rastreio.": clique em Tentar de novo.
- O interruptor está travado: só administrador e gestor podem mexer. Peça a um deles.
- Não vejo o cartão de rastreio: o recurso ainda não foi liberado para o seu escritório.
- Não aparece selo nenhum no e-mail: o selo só aparece com o rastreio ligado e em e-mails enviados pelo Vendee.
Assinatura de e-mail
Como criar a sua assinatura com nome, cargo, contatos, foto e logo para ela entrar no fim dos e-mails enviados pelo Vendee — e como tirá-la de um e-mail específico.
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