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Propostas

Cancelar uma proposta

Como encerrar uma proposta que não vale mais, onde a opção aparece em cada tela e o que o cliente vê depois.

Para que serve

Cancelar encerra uma proposta que não vale mais, por exemplo porque o escopo mudou ou o cliente desistiu antes de responder.

Como cancelar uma proposta

Abra o menu de ações da proposta e clique em Cancelar (no detalhe, Mais ações › Cancelar proposta).
O Vendee pergunta Cancelar proposta?, na lista, no detalhe e na seção do negócio. Confirme em Cancelar proposta ou desista em Voltar.
Aparece Proposta cancelada.

Onde a opção aparece

Onde você estáSituações que podem ser canceladas
Detalhe da propostaRascunho, Enviada e Visualizada
Menu Propostas (a lista)Rascunho, Enviada e Visualizada
Seção Propostas dentro do negócioSó Rascunho e Enviada

Para cancelar uma proposta Visualizada, abra o detalhe dela ou use a lista do menu Propostas.

Regras

  • Aceita, Recusada e Expirada não mostram a opção.
  • Cancelar não tem volta. Para retomar, duplique a proposta.
  • O link deixa de abrir a proposta. Depois de cancelar, quem abre o link vê Link inválido ou expirado e não consegue aceitar. O aviso de confirmação diz isso: o cliente não vai mais conseguir abrir o link.
  • Proposta cancelada sai dos totais da lista.

O que pode dar errado

  • "Não foi possível cancelar" ou "Erro ao cancelar". Tente de novo. Se a proposta já foi aceita, o cancelamento não é possível.
  • Não vejo Cancelar na seção do negócio. A proposta está Visualizada. Cancele pelo detalhe ou pela lista do menu Propostas.

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